Politique d’expédition

Pour garantir une livraison dans les délais, assurez-vous que votre adresse est renseignée correctement et entièrement : nom, numéro de rue, bâtiment, appartement, code postal et ville.

LYONA n’est pas responsable des colis perdus, retardés ou mal livrés en cas :

  • d’adresse incorrecte,
  • de faute de saisie,
  • d’adresse incomplète au moment de l’achat.

 

🕒 Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées sous 24h à 72h maximum (hors week-end et jours fériés).
  • Les commandes passées après le vendredi sont expédiées le lundi ou le mardi suivant.
  • En période de promotions, fêtes ou forte activité, le traitement peut être légèrement rallongé.
  • Dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous est envoyé.

🚚 Types de livraisons

 

🇫🇷 France

Livraison GRATUITE en point relais dès 70 € d’achat

 

Modes disponibles :

  • Chronopost Express (à domicile)
    ⏱ 24h jours ouvrés
  • Colissimo (à domicile)
    ⏱ 2 à 3 jours ouvrés
  • Mondial Relay (point relais)
    ⏱ 3 à 5 jours ouvrés 

 

🇪🇺 Europe

Livraison GRATUITE en point relais dès 150 € d’achat

 Modes disponibles :

  • Colissimo International
    ⏱ 3 à 6 jours ouvrés
  • Chronopost International (point relais)
    ⏱ 2 à 5 jours ouvrés

 

🌍 International

 Si vous souhaitez une livraison hors Europe nous contacter à l’adresse suivante : lyona.pro@gmail.com  

  

📦 Suivi des colis

 

  • Colissimo : suivi via le site La Poste grâce au numéro envoyé par e-mail.
  • Mondial Relay : sélection du point relais obligatoire après commande.
    • Si aucun n’est choisi, un relais sera attribué automatiquement.
  • Chronopost : suivi via le site Chronopost.

 

💰 Frais d’expédition & responsabilités 

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
  • En cas de refus du colis, les frais d’envoi + retour seront déduits du remboursement.
  • Aucun remboursement n’est possible pour un colis :

    • indiqué comme livré par le transporteur,
    • volé après livraison confirmée,
    • envoyé à une adresse incorrecte fournie par le client.
  • Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant finalisation de la commande.

❗ Articles en rupture de stock

Si un article de votre commande est indisponible :

  • Les articles disponibles sont expédiés immédiatement.
  • L’article en rupture est remboursé automatiquement selon le mode de paiement initial.