Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://lyona.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LYONA
Micro-entreprise
Les coordonnées complètes du responsable du traitement sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, la boutique LYONA est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de commande et de facturation
  • Historique des commandes
  • Correspondances avec le service client

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Données de connexion et de navigation
  • Type de navigateur et terminal utilisé

Ces données sont collectées notamment via des cookies (voir article 9).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des livraisons
  • Gestion des paiements et de la facturation
  • Gestion du service client et du service après-vente
  • Respect des obligations légales et comptables
  • Sécurisation du site et prévention de la fraude
  • Gestion de la relation client

Aucune donnée n’est collectée à des fins commerciales sans le consentement préalable de l’utilisateur.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, paiement)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Le consentement de l’utilisateur, lorsque requis (cookies non essentiels, communications commerciales le cas échéant)
  • L’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour la sécurité du site

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement :

  • À la boutique LYONA et à ses services internes habilités
  • Aux prestataires techniques nécessaires à l’exécution du contrat (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs)
  • Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Les prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

6. Transfert de données hors Union européenne

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est effectué.
Si un tel transfert devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données relatives à la gestion de la relation client : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de navigation (cookies) : voir article 9

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer son consentement à tout moment

L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant le responsable du traitement aux coordonnées figurant dans les Mentions légales.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site LYONA utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement du site.

9.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de mesure d’audience (le cas échéant)

9.2 Gestion des cookies

Lors de la première visite, un bandeau informe l’utilisateur de l’utilisation des cookies et lui permet de les accepter ou de les refuser, conformément à la réglementation en vigueur.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour refuser tout ou une partie des cookies.

10. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur perte ou leur divulgation.

11. Décision automatisée et profilage

Aucune décision automatisée ni aucun profilage au sens de l’article 22 du RGPD n’est mis en œuvre.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la navigation.